Liên hệ
Trang này dành cho hai loại liên hệ khác nhau, và phân biệt đúng ngay từ đầu sẽ giúp bạn được xử lý nhanh hơn nhiều.
Nếu vấn đề nằm ở tài khoản của bạn
Các việc như lệnh nạp chưa vào, lệnh rút bị treo, không đăng nhập được, nghi ngờ tài khoản bị người khác dùng — phải liên hệ bộ phận hỗ trợ của nền tảng, không phải chúng tôi. Chúng tôi là trang thông tin, không truy cập được vào tài khoản của bạn và không xử lý được giao dịch.
Kênh hỗ trợ chính thức nằm ngay trong tài khoản của bạn, ở mục hỗ trợ hoặc khung trò chuyện trực tuyến.
Chuẩn bị gì trước khi liên hệ hỗ trợ
Khác biệt giữa được xử lý trong mười phút và mất vài ngày nằm ở chỗ bạn gửi con số hay gửi lời kể. Chuẩn bị sẵn ba thứ và gửi ngay trong tin nhắn đầu tiên:
- Mã giao dịch của lệnh có vấn đề, lấy trong lịch sử giao dịch.
- Mốc thời gian và số tiền chính xác.
- Ảnh chụp màn hình trạng thái lệnh, và biên lai ngân hàng nếu là lệnh nạp.
Đừng mở đầu bằng câu hỏi chung chung, vì hỗ trợ sẽ phải hỏi lại đúng ba thứ đó và bạn mất thêm một vòng trao đổi. Cách lấy các thông tin này ghi ở trang nạp tiền và rút tiền.
Cảnh báo về mạo danh hỗ trợ
Bộ phận hỗ trợ chính thức không bao giờ hỏi mật khẩu hay mã xác thực của bạn, và không bao giờ gửi cho bạn một số tài khoản ngân hàng để chuyển tiền vào. Số tài khoản nhận luôn được sinh ra trong mục nạp tiền của chính bạn và thay đổi theo từng lệnh.
Nếu ai đó liên hệ bạn qua mạng xã hội, tự xưng là nhân viên và yêu cầu một trong hai thứ trên, đó là mạo danh. Không trả lời, không chuyển tiền.
Nếu bạn muốn góp ý về nội dung trang này
Chúng tôi nhận phản hồi về nội dung: chi tiết sai, thông tin đã lỗi thời, đường dẫn hỏng, hoặc đề xuất chủ đề bạn muốn được viết.
Chúng tôi trả lời trong bao lâu
Phản hồi về nội dung được đọc theo đợt, không theo thời gian thực. Thực tế thường là vài ngày làm việc cho một phản hồi có đủ thông tin, và lâu hơn cho phản hồi phải kiểm chứng lại từ đầu.
Chúng tôi nói con số này ra để bạn không chờ nhầm kênh. Nếu vấn đề của bạn cần xử lý trong ngày — lệnh nạp treo, lệnh rút chưa về, nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập — thì kênh đúng là bộ phận hỗ trợ của nền tảng, nơi có người trực liên tục. Gửi cho chúng tôi trong những trường hợp đó chỉ làm bạn mất thêm thời gian.
Có một loại phản hồi chúng tôi xử lý nhanh hơn phần còn lại: báo lỗi kỹ thuật của chính trang này — đường dẫn hỏng, trang không mở được, nội dung hiển thị sai trên điện thoại. Loại này không cần kiểm chứng nên sửa được ngay.
Viết phản hồi thế nào để được xử lý nhanh
Khác biệt giữa một phản hồi được xử lý trong một lượt và một phản hồi phải trao đổi ba lượt nằm ở cấu trúc, không ở độ dài.
- Nêu tên trang — hoặc dán đường dẫn. Bài về rút tiền đủ rõ; bài hôm trước tôi đọc thì không.
- Trích đúng câu bạn cho là sai, thay vì mô tả lại ý.
- Nói bạn thấy đúng phải là gì, và nếu có thể thì nói bạn kiểm bằng cách nào.
Ba dòng đó là đủ. Chúng tôi không cần bạn viết dài, và cũng không cần bạn chứng minh; việc kiểm chứng là phần của chúng tôi.
Đề xuất chủ đề
Chúng tôi nhận đề nghị viết về một chủ đề cụ thể, và một phần nội dung hiện có trên site đến từ đề nghị của người đọc.
Những đề xuất được ưu tiên là loại có câu hỏi rõ ràng phía sau — vì sao lệnh rút đầu tiên lâu hơn các lệnh sau, tính vòng cược thế nào cho đúng — vì chúng có thể trả lời bằng quan sát kiểm được. Ngược lại, những đề xuất dạng cách thắng ở một sảnh thì chúng tôi không nhận, vì câu trả lời trung thực cho chúng luôn là không có cách nào, và điều đó đã được viết ở nhiều trang.
Nếu bạn muốn xem trước cách chúng tôi tiếp cận một chủ đề trước khi đề xuất, quy trình biên soạn mô tả ở trang tác giả.
Báo nội dung mạo danh trang này
Có những trang sao chép nội dung và dùng tên gần giống để dẫn người đọc tới nơi khác. Nếu bạn gặp một trang như vậy, việc báo cho chúng tôi có ích thật — vì bản thân chúng tôi không quét được toàn bộ mạng.
Khi báo, hãy gửi đường dẫn của trang đó và mô tả ngắn bạn gặp nó ở đâu (kết quả tìm kiếm, quảng cáo, tin nhắn). Đừng nhập bất kỳ thông tin đăng nhập nào vào trang đó để kiểm thử — cách nhận diện an toàn ghi ở bài link vào go88.
Khi báo một chi tiết sai, nếu ghi kèm tên bài và đoạn cụ thể thì chúng tôi kiểm được nhanh hơn. Phản hồi dạng này thực sự được xử lý — quy trình sửa bài mô tả ở trang tác giả.
Những gì chúng tôi không làm
- Không can thiệp được vào tài khoản, giao dịch hay kết quả trò chơi của bạn.
- Không nhận hợp tác quảng bá cho dịch vụ bán “cầu”, “phần mềm dự đoán” hoặc bất kỳ sản phẩm nào tuyên bố dự đoán kết quả ngẫu nhiên.
- Không tư vấn tài chính cá nhân. Quan điểm của chúng tôi về việc này ghi rõ ở phần chơi có trách nhiệm trên trang chủ go88.